第一條 為規(guī)范在浙江產(chǎn)權(quán)交易所有限公司（以下簡稱“浙交所”）進行的各類交易中的爭議調(diào)解行為，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及浙交所相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的交易爭議，是指在浙交所進行的交易活動中，因交易一方當事人或與交易有利害關(guān)系的第三方，認為交易相對方、其他交易相關(guān)方存有違反市場規(guī)則或影響交易正常進行且損害其合法權(quán)益的行為而產(chǎn)生矛盾或糾紛。

本辦法所稱的申請人，是指因交易爭議事項提出申請調(diào)解或處理請求的交易一方或其他相關(guān)主體。

本辦法所稱的被申請人，是指爭議指向的相對方。

第三條 申請人認為在浙交所進行的交易活動中，被申請人的行為違規(guī)違約或損害其合法權(quán)益，向浙交所提出調(diào)解申請的，適用本辦法。

第四條 交易爭議的調(diào)解應當遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和浙交所相關(guān)交易規(guī)則，以公平、公正為原則，在申請人自愿申請的基礎(chǔ)上實施。

第五條 浙交所是交易爭議的主要調(diào)解主體，受理申請人提出的調(diào)解申請，對爭議事項進行調(diào)查核實，依據(jù)本辦法由爭議事項相關(guān)部門和紀檢監(jiān)察（風控合規(guī)）部共同組織爭議當事人調(diào)解爭議事項。

申請人認為存在以下情形的，可以向浙交所提出交易爭議調(diào)解申請：

(一) 對信息披露內(nèi)容、交易程序、意向受讓方確定及交易方式選擇等有異議的；

(二) 對交易相對方涉嫌違規(guī)行為的；

(三)對交易相對方故意不作為或不當作為，損害申請人合法權(quán)益的；

(四)浙交所認為可以受理的其他情形。

第六條 申請人為轉(zhuǎn)讓方或意向受讓方的，應當自行提出爭議調(diào)解申請；申請人為債權(quán)人、職工等相關(guān)利益方的，可以委托律師事務(wù)所提出爭議調(diào)解申請。由代理機構(gòu)代理提出爭議調(diào)解申請的，代理機構(gòu)應當提交申請人的授權(quán)委托書。

第七條 申請人提出交易爭議調(diào)解申請，應當提交下列材料：

(一)調(diào)解申請書；

(二)申請人主體資格證明材料；

(三)爭議事項的相關(guān)證明材料；

(四)浙交所認為需要提交的其他材料。

申請人應對所提交材料的真實性、有效性負責，代理機構(gòu)應對所提交材料的真實性、有效性進行核實，并承擔連帶責任。

第八條 浙交所應當自收到交易爭議調(diào)解申請書之日起5個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。不予受理的，應當在不予受理決定書中說明理由。

第九條 當事人認為調(diào)解人員與本案有利害關(guān)系或可能影響對案件的公平調(diào)處的，可以書面方式申請其回避。

主持調(diào)解的調(diào)解人員認為自己不宜辦理該案的，應當自行申請回避。是否應當回避，由浙交所決定。

第十條 浙交所組織爭議當事人調(diào)解爭議事項的，以根據(jù)情況決定采取口頭調(diào)解、召開調(diào)解會等方式進行。

第十一條 采取調(diào)解會方式的，調(diào)解人員應當提前3日將調(diào)解會時間、地點通知當事人。

當事人有正當理由的，可以書面申請延期召開，是否延期召開，由浙交所決定。

當事人參加調(diào)解會的應當推選代表，代表人數(shù)不得超過3人。

如本案涉及非中國籍當事人，由申請人聘請1名專業(yè)翻譯人員參加，并承擔相應法律與經(jīng)濟責任。

第十二條 申請人經(jīng)書面通知，無正當理由不出席調(diào)解會的或者未經(jīng)浙交所許可中途退席的，可以視為撤回調(diào)解申請。

被申請人經(jīng)書面通知，無正當理由不出席調(diào)解會的或者未經(jīng)浙交所許可中途退席的，視為不愿意繼續(xù)調(diào)解或調(diào)解不成。

第十三條 被申請人不愿意調(diào)解或召開2次調(diào)解會調(diào)解不成或自受理調(diào)解申請之日起30日內(nèi)調(diào)解不成的，浙交所不再組織調(diào)解。

第十四條 浙交所應當在核實申請人提交的相關(guān)材料及有關(guān)事項的基礎(chǔ)上，促成當事各方化解矛盾。如爭議事項不涉及第三方利益，且爭議雙方均接受調(diào)解的，可由浙交所約請爭議雙方協(xié)商達成一致意見，形成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)當事各方簽字蓋章確認，完成調(diào)解程序。

第十五條 調(diào)解協(xié)議，應當包括以下主要內(nèi)容：

(一)申請人和被申請人名稱、地址、法定代表人等基本情況；

(二)爭議的事項和請求；

(三)調(diào)解方案；

(四)雙方執(zhí)行調(diào)解方案的約定及違約責任。

第十六條 因當事各方未就調(diào)解達成一致意見的，調(diào)解終止。當事各方可依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或雙方的約定通過訴訟或仲裁解決爭議事項。

第十七條 在交易爭議調(diào)解過程中，申請人和被申請人對請求或主張負有舉證責任，如實陳述事實，不得提供虛假證明材料；不得隱匿、偽造證據(jù)。申請人未能在浙交所規(guī)定的時間內(nèi)提供證據(jù)的，視為放棄爭議調(diào)解申請。

第十八條 交易各方違規(guī)違約以及申請人或被申請人拒不執(zhí)行爭議調(diào)解協(xié)議，影響交易正常進行，造成浙交所或交易相關(guān)方損失的，應當承擔賠償責任。

第十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。